Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

• Demande possible dans un délai de 72 heures après paiement

• Annulation non applicable une fois l’expédition engagée

Ⅱ. Situations excluant l’annulation

Certaines situations ne permettent pas l’annulation de la commande.

• Commande déjà expédiée

• Échec ou retard de livraison lié à une adresse ou des coordonnées incorrectes

• Conséquences liées à ces erreurs imputables à l’utilisateur

Ⅲ. Traitement après expédition

Lorsque la commande a été expédiée, les dispositions relatives au retour s’appliquent.

• Dépôt d’une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception

• Vérification des articles retournés avant traitement

• Lancement du remboursement dans les 3 jours ouvrés suivant le contrôle

• Remboursement effectué via le moyen de paiement initial

• Délai bancaire estimé entre 10 et 15 jours ouvrés

Les modalités détaillées figurent dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅳ. Procédure de demande

Les demandes conformes aux conditions doivent être transmises avec les éléments requis.

• Numéro de commande

• Preuve de paiement ou reçu

• Motif de la demande

Canaux de contact

• Téléphone : +1(321) 567-5999

• E-mail : bonjour@furnnookz.com

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception des informations complètes, un contrôle est effectué.

• Examen du dossier dans un délai de 3 jours ouvrés

• Notification du résultat par courrier électronique

• Transmission du remboursement à l’établissement bancaire en cas d’acceptation

• Délai d’apparition des fonds dépendant du traitement bancaire

• Nouvelle prise de contact possible en cas de retard, avec justificatifs

Ⅵ. Assistance aux utilisateurs

• Adresse : 1525 GRAYSON HWY APT 1504, GRAYSON, GA, 30017-1917

• Téléphone : +1(321) 567-5999

• E-mail : bonjour@furnnookz.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)