Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les dispositions suivantes concernent l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.

La livraison est proposée pour la France métropolitaine ainsi que pour les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors de ce périmètre ne sont pas prises en charge.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Livraison en mode DDP
Prix incluant la TVA française au taux de 20 % et les droits applicables
Montant affiché correspondant au total à régler
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 147,00 € bénéficient de la livraison gratuite
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 8,50 €

Ⅲ. Traitement des commandes

Paiement confirmé avant 18h00 : traitement engagé le jour même
Paiement confirmé après 18h00 : traitement engagé le jour ouvré suivant
Paiement effectué un week-end ou un jour férié : traitement reporté au prochain jour ouvré

Ⅳ. Expédition et délais de livraison

Expédition sous un délai maximal de 3 jours ouvrés après confirmation
Délai de livraison estimé entre 7 et 13 jours ouvrés
Délais dépendant notamment du dédouanement, des conditions météorologiques et du transport
Transmission d’un numéro de suivi unique par voie électronique après expédition

Ⅴ. Transporteurs

Les envois sont confiés à des prestataires reconnus, avec accès au suivi en ligne.

Ⅵ. Réception et gestion des incidents

Lors de la réception, certaines vérifications sont recommandées.

Contrôle de l’état de l’emballage extérieur
Signalement des dommages visibles lors de la signature
Application de la même procédure en cas de réception par un tiers
Signalement sous 48 heures en cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur de livraison
Frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète à la charge de l’utilisateur

Ⅶ. Modification, annulation et retours

Avant expédition : demande de modification d’adresse ou d’annulation possible dans un délai de 72 heures après paiement
Après expédition : modification et annulation non disponibles

Après réception : recours possible selon les modalités décrites dans Politique de retour, de remboursement et d'échange

Ⅷ. Protection des données

Ⅸ. Service de contact

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